【三季度】广东全省消委会三季度受理投诉超六万件 曝家装服务“猫腻”

    广东全省消委会三季度受理投诉超六万件 曝家装服务“猫腻”

共享单车押金久拖不退，家装猫腻令人防不胜防……今年第三季度，广东全省各级消委会共受理消费者投诉61753件，占全国消协的41.50%，其中解决52209件，投诉解决率84.54%，为消费者挽回经济损失9314.21万元。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7件，加倍赔偿金额2011.97元。

广东省消委会表示，共享单车退押金问题因投诉集中、影响面广，成为本季度维权焦点。家居装修类消费问题突出，入围本季度消费者投诉热点。

家装“六大猫腻”需警惕

家居装修是家庭的重大消费项目，具有专业性、技术性、不可预见性等特点，容易产生消费纠纷矛盾。第三季度，全省各级消委会共接到房屋装修及物业服务类投诉476件，虽然投诉量不大，但问题比较突出。

消费者温先生于今年5月份通过业务员购买了中油佳汇防水股份有限公司（以下简称“中油公司”）的防水涂料和卷材用于房屋装修。其将涂料用于卫生间和厨房的墙砖贴合后，发现大多数地方都出现了空鼓现象，有些墙砖甚至已经脱落。为了安全起见，温先生请师傅将墙砖都拆了下来，发现防水涂料和批荡层完全没有粘接力，大部分涂料随瓷砖胶脱落，仍然粘附在墙上的涂料也很容易剥离掉落。在出现该情况后，温先生要求中油公司解释原因，中油公司仅派人进行查看，并未提出解决方案，之后又拒接电话。温先生无奈之下投诉至省消委会。

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