【三季度】预付式消费环境明显优化装饰装潢类投诉成为焦点

    预付式消费环境明显优化装饰装潢类投诉成为焦点

“今年第三季度，市工商局12315全系统共受理各类消费者咨询、投诉、举报等信息12611件，其中咨询8647件、投诉2762件、举报646件、其他556件。消费纠纷争议金额1551.64万元，为消费者挽回经济损失672.11万元，加倍赔偿4.18万元。总体受理数量较2016年同期增长了23.55%，其中举报量增幅较大，达38.33%。”近日，市工商局发布消费者投诉举报相关情况。

数据显示，预付式消费环境明显优化。三季度，文化娱乐体育、美容美发洗浴等消费投诉量首次由升转降，较去年同期分别下降了16.22%和15.94%，投诉性质类别中合同类投诉也较去年同期下降8.87%。市工商局相关人士分析认为，预付式消费投诉量下降明显，这与《江苏省消费者权益保护条例》于7月1日正式实行，以及工商、市场监管部门监管力度的明显加强有一定的关系。

而随着装修市场的升温，装饰装潢类投诉成为焦点。三季度，涉及房屋装修服务和装修建材的投诉同比去年分别增长了133.33%和11.45%。

另外，三季度投诉举报还呈现不正当竞争类投诉举报剧增、广告类投诉举报仍居高不下、家用电器投诉季节性明显、互联网消费投诉举报大幅增长等特点。

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